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Francisco J. Pérez Latre, Universidad de Navarra. La
transformación digital, que se ha intensificado a raíz de la pandemia del
coronavirus, es parte de profundos cambios de la sociedad posindustrial que
afectan a todas las instituciones sociales. A menudo facilita un terremoto que
sacude la confianza. Hoy, con frecuencia los consumidores no confían en sus
marcas; los votantes, en sus políticos; los clientes, en sus agencias; las
audiencias, en los medios; los empleados, en sus jefes y empresas, y así
sucesivamente. Una de las grandes preguntas de nuestra época es en quién
podemos confiar.
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